Allmänt

Hukka Arts & Crafts, organisationsnummer: 1943345-5, adress: Vaarnatie 19, 37130 Nokia; säljer produkter till myndiga privatpersoner inom EU. Dessa leverans- och avtalsvillkor gäller för beställningar av produkter i vår webbutik och träder i kraft den 10 november 2023. Vi kan ändra dessa avtalsvillkor ensidigt från tid till annan, så vänligen läs igenom våra avtalsvillkor varje gång innan du beställer produkter från vår webbutik.

Produktinformation

Produkternas egenskaper i webbutiken beskrivs i respektive produktbeskrivning. Vi förbehåller oss rätten till eventuella fel i webbutiken samt att produkter/råvaror kan ta slut i lager. Vi kan inte garantera att utseendet på den produkt som kunden mottar helt överensstämmer med produktbilden på webbplatsen, eftersom bland annat skärmen på telefonen eller datorn, bildkvaliteten och upplösningen kan påverka hur produkten ser ut på bilden. Vi gör vårt bästa för att bilderna på webbplatsen ska vara så verklighetstrogna som möjligt.

Prisinformation

Produktpriserna anges i webbutiken i euro vid respektive produkt och priserna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella prisfel, ändrade priser från leverantören eller fel som uppstått vid inmatningen av produktinformation. Priserna kan variera mellan webbutiken och återförsäljarna.

Leveranstid

De flesta produkter tillverkas på beställning, men vissa av våra produkter finns även i lager. Därför är våra vanligaste leveranstider cirka 2–14 dagar, beroende på hur stor efterfrågan är, beställningen och leveranssättet. Mer exakta leveranstider anges vid de olika produktalternativen. Vi informerar också om eventuella förseningar så snart som möjligt.

Leveranssätt och kostnader

Du kan välja att få din beställning levererad till ett avhämtningsställe. I så fall levereras den av någon av de kurirtjänster som vi använder, till exempel Posti, Matkahuolto och PostNord. I detta fall får du information om leverantören samt eventuella spårningsuppgifter när beställningen är klar.

Fraktkostnaden för beställningen beror på själva produkten (t.ex. vikt, förpackning) och det valda leveranssättet. Fraktkostnaderna läggs automatiskt till i beställningens slutbelopp. Du kan se de fraktkostnader som tillkommer för din beställning (om
fraktkostnader tillkommer) i din varukorg innan du bekräftar beställningen. Om det totala värdet på din beställning är 75 € eller mer debiteras inga fraktkostnader (gäller endast transporter inom Finland).

Beställning och avtal

För att kunna beställa krävs en e-postadress och ett telefonnummer. Du kan beställa produkter på vår webbutiks hemsida genom att lägga dem i varukorgen, bekräfta beställningen och betala innehållet i varukorgen via betalningstjänsten. När du beställer från vår webbutik förväntas du ha tagit del av och godkänt våra gällande leveransvillkor. Du förstår att din beställning, som du har godkänt och som vi har bekräftat, är bindande – med undantag för vad som senare anges om ångerrätten – och att den utgör ett avtal mellan oss i enlighet med dessa leveransvillkor.

Betalning och betalningsvillkor

Du kan betala din beställning i webbutiken med de betalningssätt som beskrivs där och som kan väljas i varukorgen. För närvarande kan du betala för beställningar som skickas via internetbank eller kreditkort. Paytrail fungerar som betalningsförmedlare för onlinebetalningar.

Betalningstjänstleverantör

Paytrail Oyj (2122839-7) fungerar som leverantör av betalningsförmedlingstjänster och betaltjänster i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj anges som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har tillstånd att bedriva betalningsverksamhet. Vid reklamationer ber vi dig i första hand att kontakta produktleverantören.

Paytrail Oyj, organisationsnummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Bekräftelse av beställning och betalning

När beställningen har gått igenom skickas en orderbekräftelse till din e-postadress, så var vänlig och ange din e-postadress när du gör din beställning. I orderbekräftelsen bekräftas även det betalningssätt som använts. Om vi av någon oväntad anledning inte kan bekräfta din beställning kommer vi att meddela dig detta via e-post så snart som möjligt.

Ångerrätt och returvillkor

För varor som finns i lager har du i regel rätt att ångra köpet i enlighet med den finska konsumentskyddslagen genom att meddela oss detta senast 14 dagar efter mottagandet av varan eller den sista varuleveransen, eller, om det rör sig om regelbundna leveranser, senast 14 dagar efter mottagandet av den första varuleveransen. En del av våra produkter är unika och tillverkas först när beställningen kommer in; för dessa produkter gäller ingen återlämningsrätt. Ångeranmälan ska göras tydligt via vårt kontaktformulär. Bifoga även anmälan med den vara som ska returneras. Produkter som ska returneras måste vara i originalförpackningen, oanvända och väl förpackade för retur. Vi förbehåller oss rätten att inte ersätta skador på produkterna som orsakats av bristfällig förpackning.

Om köpet återkallas ska varan returneras utan dröjsmål och senast 14 dagar efter det att återkallelsen meddelats till vår returadress som anges nedan. Den som returnerar varan måste vid behov kunna styrka att varan har returnerats inom tidsfristen, till exempel med ett returkvitto. Den som returnerar varan måste stå för kostnaderna i samband med returen, och dessa kostnader återbetalas inte till den som returnerar varan. När du returnerar den levererade beställningen ska du bifoga ditt namn och dina kontaktuppgifter samt ditt kontonummer för återbetalning. Vi återbetalar omedelbart det belopp du har betalat för beställningen i enlighet med konsumentskyddslagen, med undantag för eventuella fraktkostnader som köpts som tilläggstjänst på
. Att inte hämta ut försändelsen räknas inte som en retur, och för detta debiterar vi 20 €.

Vår returadress:

Hukka Arts & Crafts
Janne Hämäläinen

Vaarnatie 19

37130 Nokia

Telefonnummer: +358 50 5597 687

Du kan skicka e-post via kontaktformuläret på
(https://hukkacraft.com/yhteystiedot/).

Kontroll av sändningen, fel och problem

Kontrollera leveransen så fort du har mottagit den. Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten, eller om den av någon annan anledning inte stämmer överens med din beställning eller är felaktig, ber vi dig att meddela vår kundtjänst så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar, så att vi kan komma överens om hur vi ska åtgärda felet. I första hand strävar vi alltid efter att reparera den defekta varan och byter vid behov ut den mot en ny. När det gäller fel i konsumenthandeln följer vi de tvingande bestämmelserna om ansvar för fel i konsumentskyddslagen. Observera att läder och metalldelar kan ändra färg eller slitas med tiden. Detta kallas patinering och är helt normalt – det är inte ett fel på produkten.

Kundtjänst

Jag hjälper dig gärna med frågor som rör din beställning. Hör gärna av dig, antingen via e-post eller på telefon till
:

+358 50 5597 687

Mån–fre 09.30–16.00

Övriga tider stängt. Du kan skicka e-post via kontaktformuläret

Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att tillverka våra produkter av högkvalitativa material. Produkterna är dock inte avsedda för användning där de utsätts för betydande yttre krafter, om de används under extrema förhållanden eller på ett sätt som avviker från normal användning. Var alltid försiktig och noggrann när du hanterar produkterna. Följ även anvisningarna i produktbeskrivningarna och produktkatalogerna. Hukka Arts & Crafts ansvarar inte för någon indirekt eller direkt skada som uppstår i samband med beställningen, leverans eller produkt eller för någon indirekt, direkt eller annan skada som orsakats av något av det ovan nämnda, utom i den utsträckning som en tvingande bestämmelse i konsumentskyddslagen eller annan tvingande lag har föreskrivit något annat .

Oenigheter

Vi strävar efter att i första hand lösa eventuella tvister rörande din beställning genom överenskommelse, så vänligen kontakta först vår kundtjänst så att vi kan komma överens om saken.

Om en tvist som rör ett köpeavtal inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistnämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande. Innan ärendet tas upp till behandling vid konsumenttvistnämnden ska konsumenten vända sig till tingsrättens konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi).