Toimitus- ja sopimusehdot

Yleistä

Hukka Arts & Crafts, y-tunnus: 1943345-5, osoite: Vaarnatie 19, 37130 Nokia; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitus- ja sopimusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme ja ne ovat voimassa 10.11.2023 alkaen. Voimme muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan sopimusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotetiedot

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet on esitelty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden verkkokaupassa esiintyviin virheisiin ja tuotteiden/raaka-aineiden loppumiseen varastosta. Emme voi taata että asiakkaan vastaanottaman tuotteen ulkonäkö vastaa täysin sivustolla esitettyä tuotekuvaa, sillä muun muassa puhelimen/tietokoneen näyttö, kuvanlaatu ja resoluutio voivat vaikuttaa siihen miltä tuote näyttää kuvassa. Teemme parhaamme että sivustolla esitetyt kuvat ovat mahdollisimman totuudenmukaisia.

Hintatiedot

Tuotteiden hinnat esitetään verkkokaupassa euroina tuotteen yhteydessä ja hinnat sisältävät arvonlisäveron. Varaamme oikeuden oikaista mahdolliset hinnoitteluvirheet, tavarantoimittajan muuttuneet hinnat tai tuotetietojen syöttämisen yhteydessä tapahtuneet virheet. Hinnat verkkokaupan ja jälleenmyyjien välillä voivat vaihdella.

Toimitusaika

Useimmat tuotteet tehdään yksilöllisesti, mutta joitain tuotteitamme on myös varastossa. Näin ollen yleisimmät toimitusaikamme ovat ruuhkasta, tilauksesta ja toimitustavasta riippuen n. 2-14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä viipymättä.

Toimitustapa- ja kulut

Voit valita tilauksen toimitettavaksi noutopisteeseen. Tällöin se toimitetaan jollain käytössä olevista kuriiripalveluista, joita ovat mm. Posti, Matkahuolto ja Post Nord. Tässä tapauksessa tilauksen valmistumisen yhteydessä saat tiedon tilauksen toimittajasta sekä mahdollisen seurantatiedon.

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos
toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Jos tilauksesi kokonaisarvo on 100€ tai enemmän, ei toimituskuluja peritä.

Tilaaminen ja sopimus

Tilaaminen edellyttää sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa. Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksuehdot

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Tällä hetkellä maksutapana lähetettäville tilauksille on verkkopankki- sekä luottokorttimaksaminen. Verkkomaksujen välittäjänä toimii Paytrail.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Varastossa oleville tuotteille sinulla on pääsääntöisesti Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Osa tuotteistamme on yksilöllisiä ja valmistetaan vasta tilauksen saapuessa, ei näillä tuotteilla ole palautusoikeutta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi yhteydenottolomakkeellamme. Laita ilmoitus myös palautettavan tavaran mukaan. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Pidätämme oikeuden olla hyvittämättä huonosta pakkauksesta johtuvia tuotteiden vauroita.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ja näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti, pois lukien
mahdolliset lisäpalveluna ostetut toimituskulut. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole palauttamista ja tästä perimme 20€.

Palautusosoitteemme:

Hukka Arts & Crafts
Janne Hämäläinen

Vaarnatie 19

37130 Nokia

Puhelinnumero: +358 45 7837 3222

Sähköpostia voit laittaa yhteydenottolomakkeella
(https://hukkacraft.com/yhteystiedot/).

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, mutta viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Ensisijaisesti pyrimme aina korjaamaan viallisen tuotteen ja tarvittaessa vaihdamme tuotteen uuteen. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä. Huomaa että nahka ja metalliosat voivat ajan kuluessa muuttaa väriä tai kulua. Tätä kutsutaan patinoitumiseksi ja se on ihan normaalia, ei virhe tuotteessa.

Asiakaspalvelu

Autan mielelläni sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai
puhelimitse:

+358 45 7837 3222

Ma-Pe 09.30-16.00

Muulloin suljettu. Sähköpostia voit laittaa yhteydenottolomakkeella

Vastuunrajoitus

Pyrimme valmistamaan tuotteemme laadukkaista materiaaleista. Tuotteet eivät kuitenkaan ole tarkoitettu käyttöön, jossa niihin kohdistuu huomattavia ulkoisia voimia, jos niitä käytetään ääriolosuhteissa tai yleensä normaalista käytöstä poikkeavasti. Noudata aina tuotteiden kanssa varovaisuutta ja huolellisuutta. Noudata myös tuoteselosteissa ja -kuvauksissa olevia ohjeita. Hukka Arts & Crafts ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).